Tham khảo

Quản lý tài khoản zp144 trong lòng bàn tay

Tài khoản zp144 là nơi bạn kiểm soát mọi thứ — từ thông tin cá nhân, ví điện tử đến lịch sử nạp rút.

Đăng nhập nhanhXác minh danh tínhVí MoMo & ZaloPayLịch sử giao dịch
zp144 Quản lý tài khoản zp144 trong lòng bàn tay
zp144 Những gì có trong tài khoản của bạn

Những gì có trong tài khoản của bạn

Sau khi tạo tài khoản, bạn truy cập bảng điều khiển cá nhân — nơi hiển thị số dư, phương thức thanh toán đã lưu và trạng thái xác minh. Kết nối ví MoMo hoặc ZaloPay ngay trong phần cài đặt tài khoản; lần sau nạp tiền bạn chỉ cần xác nhận PIN, không cần nhập lại số tài khoản. Viettel Money

cũng được hỗ trợ cho người dùng dùng gói di động Viettel. Mục lịch sử giao dịch ghi nhận từng lần nạp và rút theo thời gian thực, giúp bạn theo dõi số dư mà không cần liên hệ hỗ trợ. Xác minh danh tính (KYC) hoàn tất qua ảnh CCCD — bước bắt buộc trước khi rút tiền lần đầu.

HỖ TRỢ TÀI KHOẢN

Cần hỗ trợ về tài khoản?

Nếu gặp vấn đề khi đăng nhập, xác minh danh tính hoặc liên kết ví điện tử, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ. Liên hệ qua live chat ngay trên trang hoặc gửi yêu cầu qua email — chúng tôi phản hồi các vấn đề tài khoản theo thứ tự ưu tiên.

Live Chat tiếng Việt Mở chat trực tiếp từ trang tài khoản. Đội hỗ trợ tiếng Việt xử lý câu hỏi về đăng nhập, xác minh KYC và liên kết ví MoMo, ZaloPay.
Hỗ trợ qua Email Gửi mô tả vấn đề và ảnh chụp màn hình nếu cần. Phù hợp cho các yêu cầu phức tạp như khôi phục tài khoản hoặc cập nhật thông tin cá nhân.
Câu hỏi thường gặp Phần FAQ tài khoản giải đáp các tình huống phổ biến: quên mật khẩu, lỗi OTP, xác minh CCCD và cách liên kết lại ví Viettel Money.
ĐỘ TIN CẬY TÀI KHOẢN

Tài khoản của bạn được bảo vệ như thế nào

zp144 áp dụng các biện pháp bảo mật ở cấp độ tài khoản để đảm bảo chỉ bạn mới truy cập được thông tin và số dư của mình. Mỗi lần đăng nhập đều có thể yêu cầu xác thực OTP qua số điện thoại đã đăng ký, và mọi thay đổi thông tin nhạy cảm đều cần xác nhận bổ sung.

Xác thực hai bước (OTP) Mỗi đăng nhập từ thiết bị mới kích hoạt mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Bạn kiểm soát thiết bị nào được phép truy cập tài khoản.
Xác minh danh tính KYC Ảnh CCCD được xác minh trước khi bật tính năng rút tiền. Bước này bảo vệ tài khoản khỏi việc bị truy cập trái phép và đảm bảo giao dịch đúng chủ sở hữu.
Mã hóa dữ liệu SSL Thông tin tài khoản và giao dịch ví điện tử (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) được truyền qua kết nối SSL. Dữ liệu cá nhân không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán.
Phiên đăng nhập có thời hạn Tài khoản tự động thoát sau thời gian không hoạt động. Nếu bạn dùng điện thoại chung, tính năng này ngăn người khác truy cập phiên của bạn.

Giải thích các thuật ngữ trong tài khoản

Một số thuật ngữ xuất hiện trong trang tài khoản có thể chưa quen với người mới. Dưới đây là giải thích ngắn gọn để bạn hiểu đúng từng mục.

01
KYC là gì?

KYC (Know Your Customer) là quy trình xác minh danh tính bằng CCCD hoặc hộ chiếu. Hoàn tất KYC là điều kiện bắt buộc trước khi thực hiện rút tiền lần đầu tại zp144.

02
OTP trong đăng nhập là gì?

OTP là mã xác thực một lần gửi qua SMS về số điện thoại đã đăng ký. Mã này hết hạn sau vài phút và chỉ dùng được một lần duy nhất để xác nhận đăng nhập.

03
Số dư khả dụng và số dư đang xử lý khác nhau thế nào?

Số dư khả dụng là tiền bạn có thể dùng ngay. Số dư đang xử lý là khoản nạp hoặc thắng đang chờ hệ thống xác nhận — thường chuyển sang khả dụng sau khi giao dịch hoàn tất.

04
Phiên đăng nhập là gì?

Phiên đăng nhập là khoảng thời gian tài khoản của bạn được xác thực và hoạt động trên một thiết bị. Phiên kết thúc khi bạn đăng xuất hoặc sau thời gian không thao tác nhất định.

05
Liên kết ví điện tử có nghĩa là gì?

Liên kết ví là việc kết nối tài khoản MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money với tài khoản zp144 để các lần nạp sau chỉ cần xác nhận PIN, không cần nhập lại thông tin.

06
Xác nhận rút tiền qua OTP là bước gì?

Trước khi rút tiền, hệ thống gửi mã OTP để xác nhận lệnh rút là do bạn thực hiện. Đây là lớp bảo vệ ngăn rút tiền trái phép ngay cả khi tài khoản bị đăng nhập từ thiết bị lạ.

Câu hỏi thường gặp về tài khoản zp144

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng thường hỏi khi quản lý tài khoản tại zp144. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ live chat hỗ trợ tiếng Việt.

Điền số điện thoại, đặt mật khẩu và xác nhận OTP gửi về máy. Quá trình tạo tài khoản hoàn tất trong vài bước ngay trên điện thoại, không cần tải thêm ứng dụng.

Chọn 'Quên mật khẩu' ở trang đăng nhập, nhập số điện thoại đã đăng ký. Mã OTP sẽ được gửi về máy để bạn đặt lại mật khẩu mới ngay lập tức.

Có. Tài khoản zp144 hoạt động trên cả điện thoại và máy tính. Đăng nhập thiết bị mới sẽ yêu cầu xác nhận OTP để đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn.

Xác minh CCCD là bước KYC bắt buộc trước khi rút tiền lần đầu. Ảnh CCCD cần rõ nét, đủ bốn góc. Sau khi xét duyệt, tính năng rút tiền sẽ được kích hoạt tự động.

Số điện thoại và họ tên sau khi xác minh KYC sẽ không thể tự đổi. Nếu cần cập nhật vì lý do chính đáng, liên hệ hỗ trợ qua live chat kèm ảnh CCCD để xác nhận.

Tài khoản không tự xóa vì lâu không đăng nhập, nhưng có thể cần xác minh lại danh tính nếu phát hiện hoạt động bất thường. Truy cập phụ thuộc vào quy định địa phương và vùng được phép.
Tham khảo

Trang Tài Khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.